El informe señala que este operador, con un ranking del 63,4% es el que ha ofrecido a sus clientes los mejores parámetros de Calidad Excelente y Consistencia. Se trata de un conjunto de pruebas en las que se deben alcanzar los umbrales establecidos por Tutela como “Excelente” en los casos de uso de mayor intensidad, incluyendo streaming de video 1080p, videollamadas en HD o juegos móviles.
Tigo también ofrece a sus usuarios la mayor Calidad Consistente Central (Core Consistent Quality) con un 82,5%, que representa la frecuencia con la que los consumidores tienen una conexión capaz de transmitir video SD, compartir medios sociales o navegar por la web.
Por su parte, Claro obtuvo la mayor puntuación en la cobertura 5G/4G con una puntuación de 527 y una puntuación total de 735, con una diferencia de 252 puntos por delante del segundo clasificado, Tigo.
Para llevar a cabo este estudio, Tutela ha analizado más de dos millones de pruebas de velocidad y de latencia tomadas entre los usuarios de smartphones dentro de las áreas de cobertura común, recogidas entre diciembre de 2020 y mayo de 2021
Los principales resultados de este informe son:
– Tigo ofrece en Colombia la mejor experiencia móvil a sus suscriptores, dominando en cinco de las seis categorías analizadas. El operador logró imponerse en la de mayor Calidad Excelente y Consistencia con un 63,4%; mayor Calidad Consistente Básica con un 82,5%; velocidad de descarga más rápida (15,2 Mbps) y de carga (subida) (7,6 Mbps), y el mejor resultado de latencia unidireccional con 46,1 ms.
– En una nueva categoría añadida a los informes de Tutela, Claro obtuvo la mayor cobertura de área relativa con la mejor puntuación de cobertura 5G/4G de 527 y una puntuación total de 735, sobrepasando en 252 puntos al segundo clasificado, Tigo.
– Movistar ha sido un duro competidor para Tigo y Claro en la mayoría de las categorías, con sólo un 2,9% de diferencia entre ellos y Tigo en la categoría de Calidad Consistente Básica; 1 Mbps más lento en la prueba de subida (carga) que Tigo, y consiguiendo además, el segundo puesto en la cobertura total.
Tom Luke, vicepresidente de Tutela, señala: “La industria móvil colombiana está haciendo grandes esfuerzos por mejorar la experiencia móvil a sus suscriptores, y esto queda reflejado en los resultados de este informe. Tigo, domina en cuatro de las seis categorías incluyendo la de Calidad Excelente y Consistencia con una diferencia que alcanza al menos un 22% frente al resto de los operadores. Por otro lado, la subasta y la implementación de 5G no se prevé hasta finales de este año, Esperamos que el conjunto de operadores aprovechen las nuevas oportunidades que se presentan para mejorar la experiencia móvil en Colombia”.
El informe completo está disponible aquí
